Kommunikation und Interaktion im Dienstleistungsunternehmen Bad

Diese zwei- bis dreitägige Veranstaltung bieten wir den Badbetreibern als Inhouse-Seminar an. Sie richtet sich an alle Betriebsangehörigen eines Bades mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden.

Ziel der Veranstaltung

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer definieren ihre Rolle im Bad, kennen den Zusammenhang zwischen positivem Umgang untereinander und dem daraus folgenden erfolgreichen Kundenservice. Sie verstehen die Grundlagen erfolgreicher Kommunikation und können Kundinnen und Kunden zielgerichtet beraten. Sie sind in der Lage, sich auch in belastenden Situationen sowohl untereinander als in der Außenwirkung sicher zu verhalten und erkennen dies als Grundlage eigener Arbeitszufriedenheit.

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